危机期间，对消费者的传播对策不包括（）。
A:通过不同的传播渠道向消费者发布说明事故梗概的书面材料
B:公布事故的经过、处理方法和今后的预防措施
C:听取受到不同程度影响的消费者对事故处理的意见和愿望
D:派人到每一户家庭分别道歉
出自：公关员

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