出自:国家开放大学《管理沟通》

事务类文书中（）是全局性或涉及面较广的工作项目。
A:工作规划
B:工作方案
C:工作计划
D:工作总结
沟通是管理中的黏合剂，可以理解为（）。
A:沟通可以将个体与团体捆绑在一起
B:沟通有利于消除摩擦
C:沟通促进个体发展
D:沟通不可或缺
同样的一个“O”，数学家认为它是一个圆，运动员说它是一个球，而画家说它是一轮明月，这是由于信息的接收者对信息产生的（）造成的。
A:知觉的选择性障碍
B:接收者对信息的过滤
C:接收者对信息的理解差异
D:接收者对信息的曲解
“一个人在能力、特长、品质等某方面比较突出，或社会知名度较高，产生晕轮效应，从而使他人愿意与之往。”这是属于人际吸引一般规律中的（）。
A:接近吸引律
B:对等吸引律
C:诱发吸引律
D:光环吸引律
团队的规模越大，规范可能越简单。
组织危机沟通的策略有哪些？
会后整理记录并准备备忘录的是（）
A:主持人
B:会议秘书
C:与会者
D:领导
阐述你对下面这句话的观点：“如果你因为手机响了，必须去回话而离开会议，这没什么关系。”
演讲使用的直观教具通常有（）。
A:黑板
B:实物
C:多媒体
D:图表
E:散发的材料
演讲时将目光投向远方，一般在表达憧憬、回忆等内容时使用，这种眼神表达方式为（）。
A:前视法
B:环视法
C:点视法
D:虚视法
声调高的人给人以紧张、缺乏自信与情绪化的负面印象，声调低的人则让人感觉稳重老练。这是音质暗示的什么策略？（）
A:声调的变化
B:声音的印象
C:语速的选择
D:音量需适中
当非语言信息与语言信息相互矛盾时，非语言信息往往更可靠。这是有效倾听的什么策略？（）
A:讲话速度与思考速度的差异
B:思想不集中
C:假装专心
D:措词晦涩
非语言沟通的形式很多，主要有（）。
A:身体语言沟通
B:副语言沟通
C:仪态服饰
D:环境布置
E:空间位置
发送者对信息表达的障碍包括（）。
A:语言障碍
B:信息来源上的问题
C:信息发送者的信誉不佳
D:沟通技巧障碍
E:错猜
语速属于非语言沟通的什么类型？（）
A:身体动作
B:个人身体特征
C:副语言
D:空间利用
团队沟通中，固执己见，唱对台戏的成员是什么成员角色？（）
A:绊脚石
B:自我标榜者
C:支配者
D:逃避者
媒体是企业与一般公众进行沟通的最广泛、最有效的沟通渠道之一。
会前需要发送会议通知和主要议程的是（）
A:主持人
B:会议秘书
C:与会者
D:领导
下列哪位受众会得到内部文档？（）
A:你最好的顾客
B:人力资源主管
C:你希望录用的求职者
D:对你公司账目进行审计的会计师
对每个部门经理来讲，为获得晋升和嘉奖机会，往往会不自觉地表现出维护部所属门利益，这是横向沟通的什么障碍？（）
A:部门的本位主义和员工的短视倾向
B:“一叶障目”，对公司组织结构抱有偏见
C:性格冲突。
D:猜疑、威胁和恐惧
一些发言者一有机会就滔滔不绝，使多数与会者生厌。这是影响会议效果的什么因素？（）
A:会议目的不明确
B:会议持续太久
C:简单问题复杂化
D:发言者过于健谈
横向沟通中存在哪些障碍？如何提高横向沟通的效果？
跨文化沟通
小王非常有活力，善于说服人，但其写作很差。如果他想要被提升到管理岗位，他应该：（）
A:雇一名优秀的秘书
B:提高他的技术技能
C:提高写作技能
D:在老板允许的范围内，尽可能多地进行口头演讲
倾听者在整个交流过程中具有举足轻重的作用，由其引起的障碍包括（）。
A:理解能力
B:倾听习惯
C:感情过滤
D:心理定势
E:心智时间差
面谈者在面谈时应注意的技巧主要有以下几方面：（）
A:了解听众
B:阐明目的
C:营造氛围
D:恰当提问
E:适时记录
理解管理沟通，应把握以下几点（）。
A:管理沟通是一种有目的的活动
B:管理沟通是一个互动的过程
C:管理沟通强调的是理解能力
D:管理沟通是多层面的沟通
E:管理沟通是为了沟通而进行的沟通
演讲的节奏分为几类，轻快型演讲适合（）场合。
A:理论报告
B:宴会祝词
C:紧急动员
D:科学性演讲
你正在和某人说话。当你说话时，他一直在点头。当你结束说话时，他提出了不同意的方面。很有可能这位听众（）
A:毫无理由地在点头
B:想要误导你
C:一直都同意你的观点，只是对你说的最后一点不同意
D:不停地点头只是表明他在听，但并不意味着他同意你的观点
在演讲中运用眼神的方法包括（）。
A:前视法
B:后视法
C:环视法
D:虚视法
E:点视法
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