国家开放大学微营销技巧

出自:国家开放大学微营销技巧

以“洗衣服”为例，“衣服脏了，需要洗”，说明用户需求处于马斯洛需要理论的（）。
单选题 (8 分) 8分

A.

生理需要
B.

安全需要
C.

社会需要
D.

尊重需要
E.

自我实现需要

未来中国电子商务发展将呈现的态势有（）。
多选题 (10 分) 10分

A.

一体化
B.

精深化
C.

多元化
D.

垂直化
E.

品牌化

在互联网营销中，线上宣传的目的主要有（）。
多选题 (10 分) 10分

A.

保证知名度
B.

增加浏览量
C.

加强影响力
D.

提升注册量
E.

促进成交比

在选择各微博平台时，需要考虑的因素有（）。
多选题 (10 分) 10分

A.

平台客户基数
B.

活跃度
C.

功能配套
D.

产品综合对接

无论是传统营销还是移动互联网时代，“挖掘并满足客户需求”，永远是亘古不变的营销真理。（）
判断题 (6 分) 6分

A. 对
B. 错

为客户提供更周到的“专业化服务”，是精深化服务最简略直观的总结。（）
判断题 (6 分) 0分

A. 对
B. 错

联盟是通过网站代码、搜索框、软件等，为网民搜索的关键词，进行智能匹配、推送的一定精准定向营销方式。（）
判断题 (6 分) 6分

A. 对
B. 错

相对硬广告而言，社交媒体的表达方式更为隐秘。（）
判断题 (6 分) 6分

A. 对
B. 错

微博营销更偏重于关系营销。（）
判断题 (6 分) 0分

A. 对
B. 错

个人微博尽量不营销，企业微博尽量多营销。（）
判断题 (6 分) 6分

A. 对
B. 错

营销学有80/20原则，在微博内容设置上可以参考70/30原则。（）
判断题 (6 分) 6分

A. 对
B. 错

微博名的设置需要遵循的原则有（）。
多选题 (10 分) 10分

A.

统一性
B.

独特性
C.

口语化
D.

易记性

以下竞价方式中，（）更被平台和客户喜欢。
多选题 (10 分) 10分

A.

CPC
B.

CPA
C.

CPM
D.

CPS
E.

CPD

“事件一旦曝光，就像点燃导火索，会引发一连串的连锁反应”，是指互联网危机具有（）特性。
单选题 (5 分) 5分

A.

突发性
B.

聚焦性
C.

紧急性
D.

严峻性

微博文案的设计，需要遵从人性的特点。要按照（）原则操作。
多选题 (10 分) 10分

A.

要么让人捧腹
B.

要么让人落泪
C.

要么让人发疯
D.

要么无人问津

微博危机公关的必遵法则包括（）。
多选题 (10 分) 10分

A.

第一时间回复
B.

抢占舆论高地
C.

转移话题重点
D.

减低网民愤怒

粉丝分析包括（）。
多选题 (10 分) 10分

A.

粉丝质量
B.

粉丝特征
C.

粉丝习惯
D.

粉丝分组

微博可以通过视频、图片结合文字的形式展现，但文字仍然是微博的主要显示内容。（）
判断题 (4 分) 4分

A. 对
B. 错

卖点就是让用户从无需求感觉到“这个可以有”。（）
判断题 (4 分) 0分

A. 对
B. 错

在企业微博危机公关应对策略中，“拿出实际行动”是最具有说服力的行为。（）
判断题 (4 分) 4分

A. 对
B. 错

互联网危机公关的四大特性，并非是单独的个体，而是常以组合的形式出现。（）
判断题 (4 分) 4分

A. 对
B. 错

通过微数据分析，可以更清楚地看到微博在运营中的一些现状和不足。（）
判断题 (4 分) 4分

A. 对
B. 错

微话题栏目都是微博最新的热门话题。（）
判断题 (4 分) 4分

A. 对
B. 错

个人微博的影响力评分是按照（）来决定的。
多选题 (10 分) 10分

A.

活跃度
B.

传播力
C.

覆盖度
D.

原创率

在企业的危机公关中，（）是事件解决的根本。
单选题 (5 分) 5分

A.

头旗不乱
B.

分工协作
C.

找准七寸
D.

统一口径

（）是加强用户对粉丝了解的专业化数据分析平台。
单选题 (6 分) 6分

A.

微指数
B.

微报告
C.

风云榜
D.

微数据

微博话题的选择需要考虑（）。
多选题 (10 分) 10分

A.

热点事
B.

平常事
C.

地域性
D.

非确定性

微博话题的选择需要考虑（）。
多选题 (10 分) 0分

A.

热点事
B.

平常事
C.

地域性
D.

非确定性

策划一个事件，要考虑（）。
多选题 (10 分) 10分

A.

卖点
B.

优点
C.

痒点
D.

痛点

在（）部分显示的是聊天信息记录和接收时间。
单选题 (5 分) 5分

A.

微信
B.

通讯录
C.

发现
D.

我

微信公众账号中，（）主要为客户提供信息和资讯，每天可以发送一条群发信息，且发送的信息以红点的形式显示在用户的二级菜单订阅号文件夹中。
单选题 (5 分) 5分

A.

订阅号
B.

服务号
C.

小程序
D.

企业微信

素材管理是群发信息的“创造地”，主要分为（）。
多选题 (6.5 分) 6.5分

A.

图文信息
B.

图片
C.

语音
D.

视频

微信，是一款跨平台的通信工具。支持单人、多人参与，通过手机网络发送语音、图片、文字、地图、视频等，带给您全新的消息体验。（）
判断题 (4 分) 4分

A. 对
B. 错

微信的互动方式有“赞”和“评论”，屏蔽了“转发”功能，使互动显得更加“干净和自然”。（）
判断题 (4 分) 4分

A. 对
B. 错

设置微信账号的头像时，可以使用公司或产品的图片，提升营销效果。（）
判断题 (4 分) 0分

A. 对
B. 错

微信的头像和名字可以随意修改，微信号只能修改一次。（）
判断题 (4 分) 4分

A. 对
B. 错

微信个人账号不能认证，而微信公众号满足500粉丝，并且有新浪或腾讯认证微博，即可申请认证。（）
判断题 (4 分) 4分

A. 对
B. 错

微信的自动回复分为被添加自动回复功能、消息自动回复功能和关键词自动回复功能三种。（）
判断题 (4 分) 4分

A. 对
B. 错

一般来说，营销分为品牌知名度提升和产品销售。但做社会化媒体营销，不要把提高销量定义为唯一的标准。（）
判断题 (4 分) 4分

A. 对
B. 错

在微信公众号运营当中，虽然可以通过关键词匹配来回复用户，但还是需要人工化的回复，是因为人工回复具有（）优点。
多选题 (6.5 分) 6.5分

A.

更真诚
B.

更灵活
C.

转换贴切
D.

降低运营成本

（）是用户在点击并看到信息时，会不会点开看详细的内容，该标准主要取决于信息标题、图片、主题等的设计。
单选题 (5 分) 5分

A.

送达率
B.

点击率
C.

打开率
D.

转发率

社会化媒体平台的“三个时代”包括（）。
多选题 (6.5 分) 6.5分

A.

BBS/博客
B.

个人主页
C.

微博
D.

微信

以下功能中，偏向于微信个人用户娱乐功能的有（）。
多选题 (6.5 分) 6.5分

A.

朋友圈
B.

扫一扫
C.

漂流瓶
D.

游戏中心

以下选项中，（）不是微信的正确下载方式。
单选题 (5 分) 5分

A.

扫描二维码下载
B.

发送短信下载
C.

手机应用商城下载
D.

电脑下载

开展微信营销活动时需要把握的三个要点有（）。
多选题 (6.5 分) 6.5分

A.

资源配置
B.

吸引眼球
C.

三方参与
D.

与社会化媒体结合

微信5.0版本上线后加入的功能有（）。
多选题 (6.5 分) 6.5分

A.

微信公众平台
B.

微信支付
C.

朋友圈
D.

“打飞机”游戏

与其他社会化媒体工具相比，微信的两个创新功能为（）。
多选题 (6.5 分) 6.5分

A.

免费语音
B.

朋友圈
C.

LBS定位
D.

微信支付

微博之所以能快速崛起，主要是因为具有（）特点。
多选题 (6.5 分) 6.5分

A.

内容创作门槛低
B.

用户数量大
C.

转发机制
D.

完全脱离电脑终端

（）是通过现有微信粉丝将微信公众账号推送的信息分享后，吸引新粉丝关注的一种推广方式。
单选题 (10 分) 10分

A.

微信正文推送
B.

博文植入营销
C.

论坛定向营销
D.

邮件推广营销

利用论坛开展定向营销时，在论坛平台选择上需要考虑的问题有（）。
多选题 (5 分) 5分

A.

平台是否与产品贴合或相关
B.

论坛的流量
C.

论坛的知名度
D.

论坛的用户群体