出自:河南财经政法大学质量管理

食品安全性 [名词解释题
QC小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的 ()()和 现场存在的问题，以改进质量、降低消耗 、提高人的素质和 经济效益 为目的的组织起来，运用质量管理的 理论和方法 开展活动的小组
QC小组活动的特点突出表现为明显的()、广泛的()、高度的 民主性 和严谨的科学性
根据选题性质的不同，QC小组的活动分为“()” 和“()”两种类型。
QC小组活动课题分为五种类型，即：“ 现场型”、“()”、“()”、“ 管理型”和“创新型
在企业内部如何体现“为用户服务”的思想
论述戴明的14点质量方法
讨论饭店管理者应如何在饭店中实施全面质量管理。
试述如何加强质量教育？
试述我国质量管理基础工作有哪些不足？
试述PDCA循环的特点
试述PDCA循环的具体工作程序。
怎样理解质量改进的含义
试述全面质量管理的基本要求
全面质量管理和系列标准的关系是什么？
如何在企业中开展全面质量管理和实施系列标准
分析质量管理八项基本原则的关系
结合实例论述质量的重要性
判定常规控制图稳定的原则由哪些 [论述题
举例说明应该怎样理解质量的经济性 [论述题,
试述质量管理各发展阶段的特征
为什么说无形性是服务的最主要特征
质量管理原则中为什么要强调领导的作用
试述质量的含义
ISO 9001：2008标准将质量管理体系活动分为： ()() 、产品实现 和 测量分析和改进 四大过程
质量方针是由组织的()正式发布的关于质量方面的()和 方向
过程方法就是系统地()和()组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用
卓越绩效评价是对组织()的评价
卓越绩效评价准则包括 领导 、战略、顾客与市场 、资源、过程管理 、测量、分析与改进和 经营结果 等七大类目的要求，包括()和()两个方面
()是质量文化的核心层
质量文化主要由()、制度文化层和()三个层次构成
组织文化是指组织所有成员所共有的()()共及规范的组合
质量改进和基本工作程序是()循环
全面质量管理要求把管理工作的重点从“事后把关转移到 ()”上来；从管结果转变为管因素
质量策划致力于制定()并规定必要的()和相关资源以实现质量目标
质量管理体系是在质量方面()和()组织的管理体系
将相互关联的过程作为 体系(系统) 来看待、理解和 管理 ，以利于提高组织的()和()
过程是一组将()转化为()的相互关联或相互作用的 活动
使命是指一个组织的总的()，说明组织存在的理由或价值，回答“()"的问题。
组织依存于顾客。因此组织应当理解顾客当前和()未来的需求，()顾客要求并争取 顾客期望
质量文化的功能包括()()和辐射功能
被世界各国普遍认可的卓越绩效模式提出了追求卓越绩效企业应该遵循的核心价值观。包括： ()、顾客驱动的卓越、培育学习型的组织和个人、建立组织内部与外部的合作伙伴关系、()、关注未来、促进创新的管理 、基于事实的管理、社会责任和公民义务 、重在结果和创造价值和 系统的观点
2005版ISO 9000标准提出的质量管理八原则构成了质量文化的基本内容。它们分别是()、领导作用、全员参与 、过程方法、管理的系统方法、()、基于事实的决策方法和与供方互利的关系
愿景是组织未来 () 达到的一种状态，它为组织提供了一个清晰的图景，描述了组织正在 ()，以及希望成为什么或被看成什么
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