2005版ISO 9000标准提出的质量管理八原则构成了质量文化的基本内容。它们分别是()、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、()、基于事实的决策方法和与供方互利的关系

出自：河南财经政法大学质量管理

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