出自:广东开放大学电子商务服务（本23春）

（ ）是搜索服务商最主要的赢利模式。
选择一项：
a. 交易佣金
b. 搜索竞价排名
c. 网络广告
d. 会员费
学校需要根据企业商务人才培养的需求，比较适合在学校教育（大专、本科、高职等）培养的是（ ）。
选择一项：
a. 营销型人才和商务型人才
b. 技术型人才和商务型人才
c. 研究型人才和商务型人才
d. 技术型人才和管理型人才
全国31个省市自治区（不包括香港、澳门和台湾地区）的电子商务园区发展能力可划分为3个梯队，第一梯队为（ ）。
选择一项：
a. 北京、上海、成都、杭州，深圳，杭州
b. 河南、青岛、西宁、云南、长春
c. 郑州、南京、沈阳、东莞、常州、嘉兴
d. 内蒙古、甘肃、山西、贵州、广西、新疆
（ ）是信息产业部批准的第一家全国性电子认证机构。
选择一项：
a. 中国威网
b. 中认环宇
c. 中国金融认证中心
d. 天威诚信
电子商务数据分析服务中市场分析主要分析（ ）等，支持企业决策。
选择一项或多项：
a. 财务状况
b. 发展趋势
c. 竞争态势
d. 行业状况
电子商务服务站是为消费者提供（ ）等综合性电子商务服务的站点。

选择一项或多项：
a. 生活缴费
b. 包裹收发
c. 导购代购
d. 商品代购
下列属于电子商务信息技术服务呈现的亮点（ ）。

选择一项或多项：
a. 国际品牌商需求增长迅速
b. 电子商务信息技术服务大规模向云计算平台迁移
c. O20为电子商务信息技术服务提供巨大创新空间
d. “平台+插件"成为移动信息技术服务发展重要模式
大多集中在电子商务相对发达的城市，从地理分布来看，电子商务园区主要集中在（ ）。

选择一项或多项：
a. 广州深圳
b. 上海
c. 义乌
d. 杭州
电子商务服务站向消费者提供的常见缴费还款服务有（ ）。
选择一项或多项：
a. 手机充值
b. 水电煤缴费
c. 信用卡还款
d. 有线电视缴费
企业的赢利模式包括以下哪几项?（ ）。

选择一项或多项：
a. 间接赢利模式
b. 会员费
c. 交易佣金
d. 网络广告
e. 搜索竞价排名
“四通一达”指的是（ ）。

选择一项或多项：
a. 中通
b. 申通
c. 百世汇通
d. 圆通
e. 如风达
f. 韵达
数据挖掘的数据源必须是（ ）的。

选择一项或多项：
a. 含噪声
b. 大量的
c. 真实的
d. 丰富多彩
电子金融服务有哪些（ ）。

选择一项或多项：
a. 客户遥距操作
b. 线上市场销售
c. 线上或电话客户服务
d. 线上产品资讯服务
义乌工商学院为学生提供哪些创业服务（ ）。

选择一项或多项：
a. 每间教室的每个座位上都拉起了网线，并24小时供电
b. 让快递公司在学校设立代理网点
c. 学校外聘教师讲授摄影课，建立配备了专业器材的摄影基地
d. 上课时间可以带着笔记本电脑，随时接单
电子化服务已成为许多企业客户服务与客户支持战略的一个重要组成部分。（ ）
选择一项：
对
错
网站的权威和排名需要靠内部链接来提高。（ ）
选择一项：
对
错
电子商务物流优化要有整体概念，要从物流现状和电子商务发展的现状出发。（ ）
选择一项：
对
错
服务质量差距模型（5GAP）中的服务交易差距（差距3）指在服务生产和交易过程中员工的行为不符合质量标准。（ ）
选择一项：
对
错
线上销售渠道会比传统销售渠道产生更少的逆向物流成本。
选择一项：
对
错
电子商务提供的交互式电子化服务无法与企业的客户服务代表向客户提供的服务相媲美。
选择一项：
对
错
企业要转变服务链管理模式，实现服务链管理“纵向一体化”。（ ）
选择一项：
对
错
有了流量就能转化为销量。（ ）
选择一项：
对
错
相比较老顾客而言，新增顾客直接访问电子商务网站的购买转化率较高。（ ）
选择一项：
对
错
KANO模型中的期望型需求是顾客认为产品“必须有”的属性或功能。（ ）
选择一项：
对
错
注册成功之后，域名持有人必须将域名指向某一特定的计算机（IP地址）。（ ）
选择一项：
对
错
在2002年，国家工商总局在当时给北京工商局的回函中《国家工商总局关于电子商务站登记间题的答复》，明确网站登记的主管部门应为信息产业部和市级电信管理机构。（ ）
选择一项：
对
错
《消费者权益保护法》第八条明确规定：消费者享有知悉其购买，使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。（ ）
选择一项：
对
错
“网域霸占者”（ Cybersquatter）是域名权的侵权人。（ ）
选择一项：
对
错
所谓域名权，从技术上讲就是域名持有人通过其掌握的域名密码，自由解析域名的权限。（ ）
选择一项：
对
错
如果网络服务提供商履行了“通知和移除”规则，则可以援用“安全港原则”，免除责任。（ ）
选择一项：
对
错
是指当事人一方通过编造真实情况，隐瞒事实引诱对方陷入某种错误，并基于这种错误做出违背自己真实意思表示的行为，使得欺诈人从中获得利益。（ ）
选择一项：
对
错
国内电子商务税收问题的实质，是国家（地区）之间的税收管辖权的划分和税收利益的分配。（ ）
选择一项：
对
错
网络钓鱼目的是为了骗取用户金钱。（ ）
选择一项：
对
错
《网络交易管理办法》对个人卖家不强制办照，但对第三方交易平台做出了明确规定，第三方交易平台经营者应当是经工商行政管理部门登记注册并领取营业执照的企业法人。（ ）
选择一项：
对
错
（ ）模型是专门用来分析质量问题的根源。
选择一项：
a. KANO模型
b. SERVQUAL 模型
c. 服务质量差距
d. SWOT分析模型
高素质的员工必须依靠系统、全面的（ ），并通过必要的（ ）才能慢慢培养起来。
选择一项：
a. 授权
b. 管理
c. 领导
d. 培训
对于B2C电子商务来说，能够拥有（ ）的顺利开展奠定坚实的基础，这也是电商企业激烈中的优势项目之一。
选择一项：
a. 自营物流
b. 云物流
c. 物流联盟
d. 逆向物流
（ ）就是基于互联网的客户服务，也就是说，利用互联网完成客户服务的一部分职能。
选择一项：
a. 云化服务
b. 电子化服务
c. 自主化服务
d. 数字化服务
（ ）是电子商务得以顺利发展的关键环节和基础条件。
选择一项：
a. 在线电子支付
b. 网上银行
c. 银行电子支付系统
d. 电子现金服务
（ ）是经营者在市场经济活动中较常采用的一种不正当竞争手段，通过这种非法行为，侵权人无偿地利用其他经营者的市场优势提高自己的竞争能力并谋取利益，同时也给被混同的企业造成巨大的经济损失。
选择一项：
a. 商标淡化行为
b. 网络钓鱼行为
c. 商业混同行为
d. 垄断经营行为
税收的（ ）是指课税对象及每一单位课税对象的征收比例或征收数额是相对固定的，而且是以法律形式事先规定的，只能按预定标准征收，不能无限度地征收。
选择一项：
a. 无偿性
b. 以上均不正确
c. 强制性
d. 固定性
税收按照不同的分类标准可以做不同的划分。与电子商务密切相关的一种分类方法是按课税对象的不同征税。下列不属于按课税对象的不同分类的税种是（ ）。
选择一项：
a. 财产税
b. 流转税
c. 资源税
d. 增值税
.（ ）是消费者的首要权利 。
选择一项：
a. 安全权
b. 后悔权
c. 知情权
d. 选择权
网络的根本特点在于（ ）。
选择一项：
a. 跨时空的连接性
b. 跨时空的互联性
c. 跨地域的互联性
d. 跨地域的连接性
网上交易平台是平台服务提供者为开展网上交易提供的计算机信息系统，该系统包括（ ）、计算机、相关硬件和软件等。
选择一项：
a. 互联网
b. 传真机
c. 输入输出软件
d. 打印机
我国《信息网络传播权保护条例》采用了( )，规定如果网络服务提供商不知道或者没有合理理由知道第三人上传的存储或链接内容侵权，除非其在收到权利人合法的书面通知后拒绝移除或者断开侵权内容的链接，则其无须承担共同责任。
选择一项：
a. 保护岛原则
b. 安全岛原则
c. 安全港原则
d. 保护港原则
（ ）充分体现了政府部门在规范电子商务方面“政府推动、企业主导、市场运作、依法规范”的原则。
选择一项：
a. 《国家工商总局关于电子商务站登记间题的答复》
b. 《上海市促进电子商务发展规定》
c. 《深圳市市场监督管理局关于服务我市电子商务市场健康快速发展的若于措施》
d. 《浙江省网上商品交易市场管理暂行办法》
税收是指国家为实现其公共职能而凭借其政权力量，依照法律规定，强制、无偿地向纳税人征收货币或实物的活动。其目的是保障国家利益和纳税人的合法权益，维护正常的税收秩序，保证国家的财政收人。税收的特点如下。
选择一项：
a. 企业法人
b. 税务局
c. 纳税人
d. 地方政府
2004年8月28日，（ ）经第十届全国人民代表大会常务委员会第十一次会议通过，并自2005年4月1日起施行，成为我国第一部严格意义上的电子商务立法。
选择一项：
a. 《侵权责任法》
b. 《互联网信息服务管理办法》
c. 《消费者权益保护法》
d. 《电子签名法》
“网域霸占者”侵犯的是驰名商标所有人的（ ）。
选择一项：
a. 商标权
b. 所有权
c. 安全权
d. 域名权
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