出自:上海开放大学管理学概论

当某个员工的消极行为产生后，管理者给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少甚至消除这种行为，这种做法是（ A) 正强化 B) 负强化 C) 惩罚 D) 自然消退
控制过程的最后一项工作就是（　　） A) 确定控制标准　　　 B) 衡量实际工作 C) 分析衡量结果 D) 采取管理行动
管理者用表扬、赞赏、增加工资、提高待遇、分配有意义的工作等手段来刺激员工的积极行为，使其得到发扬光大，这种做法是（） A) 正强化 B) 消极强化 C) 惩罚 D) 自然消退
企业根据在生产过程中的几个关键点对产品生产的情况进行抽查，发现产品质量出现异常就立即采取措施进行纠正，以保证产品符合质量要求，这种控制类型属于（ ） A) 同期控制 B) 反馈控制 C) 前馈控制 D) 人员控制
将管理组织分为不同的层级，各个层级在服从整体目标的基础上相对独立地开展控制活动，这种控制活动是（ ） A) 直接控制 B) 分散控制 C) 间接控制 D) 分层控制
如果在工作中你的领导非常信任和赏识你，授予你一定的权力、责任，让你在具有挑战性的工作中充分发挥你的创造力，这类措施是 A) 激励因素 B) 保健因素 C) 公平因素 D) 心理因素
实施控制的第一步是（ ） A) 制定控制标准 B) 衡量实际绩效 C) 分析衡量结果 D) 采取管理行动
通过对系统运行过程中的情况进行监督和调整来实现控制，这是一种（ ） A) 同期控制 B) 反馈控制 C) 集中控制 D) 前馈控制
一般来说，规模较小的组织、必须时刻保持上下高度一致的组织可以采用（ ）的形式。 A) 分散控制 B) 分层控制 C) 集中控制 D) 无法确定
衰减的方法是指（） A) 预先告知某种不符合要求的行为或不良绩效可能引起的不利后果，使人们按照要求的方式行事或避免不合乎要求的行为 B) 撤销对某种行为的正强化，以终止这种行为或降低这种行为出现的可能性 C) 当某种行为出现以后给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少甚至消除这种行为 D) 对某种行为给予肯定和奖赏，以增加其重复出现的可能性
通过情况的观察、规律的掌握、信息的收集整理、趋势的判断预测等活动，正确预计未来可能出现的问题，从而防患于未然，这种控制方式属于（ ） A) 现场控制 B) 反馈控制 C) 前馈控制 D) 间接控制
在“管理系统理论”中，领导者允许下属反映意见和提出要求，允许下属有一定的决策权但严加控制。这类领导方式被称为 A) 极端专制独裁型 B) 仁慈的专制型 C) 民主协商型 D) 民主参与式型
在“管理系统理论”中，领导者对下属有较高的信任度，以允许下属参与管理的方式来激励他们，并注意倾听下属的意见，重大决策由领导者做出，具体事项则由下属安排或协商解决。这类领导方式被称为（） A) 极端专制独裁型 B) 仁慈的专制型 C) 民主协商型 D) 民主参与式型
利克特认为最好的领导风格是（ 　） A) 民主参与型　　 B) 专职独裁型 C) 仁慈专制型 D) 民主协商型
0 如果你是一位公司的高级主管，当看到所不愿和不希望看到的行为发生时，你采取的态度是不理不睬，视而不见、闻而不听，不让当事人有“人来疯”的机会，让他慢慢感到其行为的不被认同，这种做法是（ ） A) 正强化 B) 负强化 C) 惩罚 D) 自然消退
在目标一致的基础上，由于看法、方法不一致而产生的冲突是一种（　　） A) 建设性冲突　　 　　　　 B) 破坏性冲突 C) 非现实性冲突 D) 现实性冲突
冲突各方本着求同存异的精神，不把意见分歧公开化以避免冲突的激化，这种处理冲突的方法是（ ） A) 妥协　　 　　　 B) 不予理睬 C) 和平共处　 D) 协商
通过讨论冲突的得失，使双方了解冲突带来的后果，帮助双方改变思想和行为，这种处理冲突的方法是 A) 妥协　　 　　　 B) 教育 C) 和平共处　 D) 协商
领导生命周期理论在分析四分图理论时加入了第三个因素（ ） A) 领导者的成熟程度 B) 被领导者的成熟程度 C) 环境的复杂程度 D) 管理手段的现代化程度
领导生命周期理论认为，当下级的平均成熟程度处于成熟阶段时，最有效的领导方式是（　　） A) 低工作、低关系　　 B) 低工作、高关系　　 C) 高工作、高关系　　 D) 高工作、低关系
罗宾斯将控制对象归纳为（　　） A) 人员　　　　　 　 B) 财务 C) 作业 D) 信息 E) 组织整体绩效
分散控制的优点主要表现在（ ） A) 对信息存储和处理方面的要求相对较低，易于实现 B) 反馈环节少，反应快、时滞短、控制效率高、应变能力强 C) 即使个别控制环节出现问题，也不会导致整个系统的混乱 D) 各分散系统的相互协调困难 E) 难以保证各分散系统的目标与组织总目标的一致性，严重的甚至会导致失控
下列选项中，属于定量控制标准的有（　　） A) 价值标准 B) 时间标准 C) 实物标准 D) 组织形象 E) 行为准则
公平理论认为，人们在心理或行为上将会采取哪些措施来减少不公平感（） A) 改变比较或参照的对象 B) 曲解自己或别人的所得与付出 C) 采取一定的行动，实际改变自己的所得与付出 D) 给比较对象施加影响以改变其实际的所得与付出 E) 摆脱目前的分配关系
非语言沟通具有以下特点 A) 不同的非语言可以传递相同的或相似的信息 B) 矛盾的言语和非语言可能同时出现 C) 一种非语言往往可以传递多种不同意义的信息 D) 一种非语言只能传递一种意义的信息 E) 非语言通常作为言语的辅助内容
双维理论将领导风格区分为（） A) 关心任务式 B) 关心人员式 C) 民主式 D) 专制式 E) 放任式
安全需要包括（） A) 人身安全 B) 经济的保障 C) 环境的稳定性和可预知性 D) 情感和归属的需要 E) 得到他人的尊重
下列属于“内激励”的是（ ） A) 人们对工作本身的兴趣 B) 工作对人的挑战性 C) 责任感 D) 成就感 E) 人们从工作本身体会到的价值和意义
下列属于固定间隔强化的是（） A) 计时工资 B) 季度奖金 C) 年终分红 D) 临时检查 E) 口头表扬
下列属于固定比率强化的是（） A) 计件工资 B) 佣金 C) 临时检查 D) 计时工资 E) 口头表扬
9.9型风格是最有效的领导方式。 A) 正确 B) 错误
惩罚应该只对事或行为，不对人。 A) 正确 B) 错误
控制职能贯穿于组织管理的全过程。 A) 正确 B) 错误
控制就是对组织内部人员的控制。 A) 正确 B) 错误
实际绩效出现正偏差是因为员工努力工作的结果。 A) 正确 B) 错误
冲突总是有百害而无一利的。 A) 正确 B) 错误
0 计划是控制的基础，控制则为计划提供反馈信息。 A) 正确 B) 错误
保健因素是指那些与工作条件相关的、容易使人们产生不满意的或消极情绪的因素。 A) 正确 B) 错误
反馈控制最大的弊端在于它只能在事后发挥作用。 A) 正确 B) 错误
员工持股和管理层的股票期权制度作为一种新型的激励机制，可以把成员和企业的长远利益结合起来，将成员的薪酬与企业长期的业绩联系起来。 A) 正确 B) 错误
领导的过程并不是领导者个人的行为，这个过程是领导者与被领导者相互作用的过程。 A) 正确 B) 错误
在现代管理实践中，管理常常被视为多项基本职能的结合体，管理过程被划分为计划、组织、领导、控制等过程。控制仅仅是一次管理循环过程的终点。 A) 正确 B) 错误
现场控制是一种管理者与被管理者面对面进行的控制活动，它不仅要求管理人员具有较高的素质，还要求有高度的集权。 A) 正确 B) 错误
职权是领导者的基本权力。 A) 正确 B) 错误
有效的控制应该针对关键项目，抓住活动过程中的关键和重点进行局部的和重点的控制，这是控制的目标原则。 A) 正确 B) 错误
职权是非职权的基础，又需要非职权的支持和补充。 A) 正确 B) 错误
冲突是客观存在的、不可避免的现象。 A) 正确 B) 错误
个体行为动机的形成的条件是内在的需要和愿望。 A) 正确 B) 错误
不定期、不定量地实施强化，会提高强化的作用。 A) 正确 B) 错误
有成就需要的人会把成就归因于自己的努力，把失败归因于努力不够。 A) 正确 B) 错误
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