出自:佳木斯大学语言治疗学

QC小组等同于行政班组,其组建需经行政批准。 ( )
·正确
·错误
QC小组的课题来源于上级下达的指令性课题和质量部门推荐的指导性课题。 ( )
·正确
·错误
质量文化的功能包括（0。
·物质功能
·凝聚功能
·约束功能
·辐射功能
返工费属于（ ）。
·外部故障成本
·内部故障成本
·鉴定成本
·预防成本
家电企业出售的电视机,适用电压为220伏。这一参数反映的质量特性为( )
·A 真正质量特性
·B 代用质量特性
·C 假定质量特性
·D 平均质量特性
主要通过严格检验来控制和保证出厂或转入下道工序的产品质量的做法属于质量管理发展中的哪个阶段( )
·A 质量控制阶段
·B 质量检验阶段
·C 统计质量控制阶段
·D 全面质量管理阶段
全面质量管理阶段的管理方法是( )
·主要应用数理统计方法
·运用多种管理方法
·主要用技术检验法
·防检结合
广义的质量,是指( )
·A 产品内在质量和产品外观质量
·B 产品质量和工作质量
·C 工序质量和工作质量
·D 产品质量和技术质量
我国质量认证制度始于( )
·A 1979年
·B 1981年
·C 1983年
·D 1995年
那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意,一旦不足就会引起强烈不满的质量特性是（）。
·魅力特性
·必须特性
·固有特性
·赋予特性
质量责任制是指企业中形成文件的一种规章制度,它是规定各个职能部门和每个岗位的员工在质量工作中的职责和权限。并与考核奖惩相结合的一种质量管理制度和管理手段。 ( )
·正确
·错误
学习效应是指当一个人或一个组织重复生产某一个产品时，生产单位产品的时间会随着产品数量的增加而逐渐减少，然后才趋于稳定。（ ）
·正确
·错误
约翰逊法是一种适合于n/2/P/Fmin排序问题的静态排序方法。它的目标是要求得到全组零件具有最短得生产周期得生产进度表。（ ）
·正确
·错误
由于甘特图常以线条或细棒来代表工作包的持续时间，所以甘特图又常被称为横道图、条形图。（ ）
·正确
·错误
直接费用率表示每缩短单位时间所需增加的直接费用。直接费用率大，说明为缩短工期而增加的直接费用投入多。（ ）
·正确
·错误
质量文化是由( )三个层次构成的。
·A 物质文化层
·B 制度文化层
·C 奖惩文化层
·D 精神文化层
质量体系文件主要包括( )
·A 质量手册
·B 程序文件
·C 质量计划
·D 质量记录
顾客满意包括( )
·A 服务满意
·B 消费满意
·C 社会满意
·D 产品满意
全面质量管理的基础工作包括( )
·A 标准化工作
·B 质量改进工作
·C 质量信息工作
·D 质量责任制
质量管理发展的三个阶段是( )
·A 产品质量检验阶段
·B 统计质量控制阶段
·C 局部质量事后控制阶段
·D 全面质量管理阶段
质量管理体系可以()。
·帮助组织实现顾客满意
·为组织提供实现持续改进的框架
·向顾客提供信任
·使管理过程标准化
质量文化是由(0三个层次构成的。
·物质文化层
·制度文化层
·奖惩文化层
·精神文化层
项目进度计划实施的检查方法（ ）。
·建立项目实施报表制度
·派出常驻人员，现场进行检查
·定期召开现场会议
· 及时将项目进展向上级领导汇报
在PDCA循环中,制定改进的目标确定达到目标的具体措施和方法的工作,发生在( )
·A P阶段
·B D阶段
·C C阶段
·D A阶段
( )是质量管理的一部分,它致力于增强满足质量要求的能力。
·A 质量改进
·B 质量控制
·C 质量策划
·D 质量保证
ISO指的是( )
·A 国际标准化组织
·B 国际电工委员会
·C 欧洲电工标准委员会
·D 合格评定委员会
服务质量特性中（）是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛。
·文明性
·舒适性
·功能性
·安全性
精益生产的两大支柱是JIT和TPM。 ( )
·正确
·错误
多能工是指那些能操作多种机床的生产作业人员。( )
·正确
·错误
精益中强调的价值,是从企业经营的角度定义的。 ( )
·正确
·错误
7种浪费中,过量生产是指生产出的产品数量超过顾客的需要,或没按订单生产出的产品。( )
·正确
·错误
生产节拍是指按顾客要求生产一个单位成品的时间。( )
·正确
·错误
GB/T 19580《卓越绩效评价准则》标准有助于组织（）。
·取得认证
·获得长期的市场竞争优势
·作为卓越绩效自我评价的准则
·提高其整体绩效和能力
对组织的经营结果的评价要点包括:（）。
·组织绩效当前水平以及绩效改进广度和速度
·与竞争对手和标杆的对比绩效
·结果对应组织特定情景的重要度
·改进方法的应用
按性质,标准可以分成（）三类。
·管理标准
·国家标准
·作业标准
·技术标准
组织方针目标的制定要立足于企业的上存和发展,其主要依据包括（)。
· 企业的经营理念、经营规划和中长期计划
·部门年度目标及重点对策
·上一年度方针实施中存在的问题
·企业自身的资源情况
方针目标管理在企业经营管理中发挥着重要的作用,包括 ()。
· 企业进行战略部署,实现战略目标的重要方法之一
· 调动企业各级员工的积极性
· 提高企业管理水平的重要工具
· 增强满足质量要求的能力
质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向,应由组织的（）批准发布。
· 上级机关
·最高管理者
·质量管理办公室主任
·总工程师
对现场物品进行整理分类,明确区分要用的和不用的,并把不用的清除现场的活动是（）。
·整理
·整顿
·清扫
·清洁
5 S的最大功效是（）。
·消除无效劳动和损耗,降低成本
·保持干净整洁、条理有序的现场环境,消除事故隐患,保障安全
·引导员工养成良好的行为习
·A+B+C
对过去一年都没有使用过的物品,在整理时可选择（）的处置方法。
·存放在稍远的场所
·作业场所内集中摆放
·撤离、丢弃
·就近摆放在工作场所内
目视管理的原则不包括（）。
·视觉化
·透明化
·界限化
·形式化
全面生产维护的六方面指标包括（）。
·质量、成本、交货期
·安全、生产力
·士气
·A+B+C
通过检测出现的差错的防错方式,不包括（）。
·后继检测
·抽检
·预防性检测
·自我检测
在没有生产制造设备的业务部门中,最有代表性的损失一般表现在（）。
·时间损失
·工作质量损失
·物品数量损失
·以上全部
全面生产维护以（）为基础,以八大支柱为依托。
·全员培训和自主保全
·现场管理和安全环境
·5S活动和目视管理
·全员参与和小组改进
反映设备损失情况的综合陛指标是设备综合效率。即:<u>（）</u>。
·设备综合效率=时间利用率×性能开动率×产品合格率
·设备综合效率=设计速度/实际速度×100%
·设备综合效率=(生产产品数×设计速度)/时间×1 OO%
·设备综合效率=(负荷时间一停机时间)/负荷时间×1 oo%
l. Qc小组以稳定工序质量、改进产品质量、降低消耗、改善生产环境为目的所确定的活动课题是（）。
·攻关型课题
·创新型课题
·现场型课题
·管理型课题
通常所说的QC小组活动的“四个阶段”包含（）个步骤。
·6
·7
·8
·10
QC小组活动成果发表的作用是<u>()</u>。
·联谊交流,相互启发,共同提高
·展示QC小组活动的技巧和方法,推广应用
·鼓足士气,满足小组成员自我实现的需要
·A十B十C
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