（）强调掌握人与人之间沟通的技巧，其中包括倾听技巧、非语言沟通技巧、冲突处理技巧、口头沟通技巧、书面沟通技巧、压力沟通技巧等。
A:个体沟通
B:人际沟通
C:组织沟通
D:口头沟通
出自：国家开放大学《管理沟通》

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