出自:国家开放大学《管理沟通》

简述语气在书面沟通中的重要性。
对所获信息不作任何反应。所持的态度是“忘了它”。这是什么反馈方式？（）
A:评价
B:分析
C:提问
D:忽略
演讲者应该把手里的笔记举到怎样的高度？（）
A:与眼睛平的高度
B:与腰齐的高度
C:不用眼镜能看清的高度
D:不用低头能看清的高度
阿拉伯人交谈时习惯频送秋波，而不会被认为带有邪念。
下面哪种沟通不属于非语言沟通（）。
A:面露微笑
B:咳嗽
C:眉头紧蹙
D:打电话
声音太大通常给人以粗鲁或没有礼貌的感觉，令人有不适之感；声音太小则表明讲话者害羞、内向或缺乏自信。这是音质暗示的什么策略？（）
A:声调的变化
B:声音的印象
C:语速的选择
D:音量需适中
跨文化沟通是指跨文化组织中拥有不同文化背景的人们之间的信息、（）和情感的相互传递、交流和理解的过程。
A:知识
B:价值观
C:文化
D:风俗
团队沟通中，与他人保持距离，对工作消极应付的成员是什么成员角色？（）
A:绊脚石
B:自我标榜者
C:支配者
D:逃避者
面试的类型有哪些？
论述谈判过程的几个阶段。
鼻音重的人给人不坚决的印象；嗲声嗲气的声调则让人有声色方面的联想。这是音质暗示的什么策略？（）
A:声调的变化
B:声音的印象
C:语速的选择
D:音量需适中
下列哪种方式不利于会议沟通形成成效（）。
A:明确会议目的
B:限制发言时间
C:会上分发会议文件
D:对参加人员有选择性
点头一般都是表示肯定、赞成的意思。
非语言沟通能够加强但不能否定语言沟通的信息。
下面哪些是语言沟通的例子？（）
A:电话
B:备忘录
C:微笑
D:两个人的讨论
如果你与下属的关系非常密切，而且他们能够独立、有效地工作，此时，你就可以放心大胆地让员工自己去做。也就是说，你可以使用什么管理模式？（）
A:命令式
B:指导式
C:支持式
D:授权式
以下哪种方式属于下行沟通的形式（）。
A:口头汇报
B:员工座谈
C:面试
D:工作总结
对待批评可以采用建设性或尽量贴近对方关心内容的回应方法，包括（）
A:诠释
B:情感
C:推理
D:神入
E:逐步趋同
集中精力，集中思想，积极思考，保持开放式姿势，使倾听在一个宽松的氛围中进行，这是有效倾听的什么策略？（）
A:身心投入
B:换位思考
C:沉默是金
D:听其声观其行
“这样做很好!”这是哪一种反馈类型？（）
A:评价
B:分析
C:提问
D:复述
下列选项中，哪些是跨文化沟通的障碍（）。
A:语言和非语言
B:信仰与行为
C:文化的多样性
D:价值观
沟通的背景通常包括（）。
A:心理背景
B:社会背景
C:文化背景
D:物理背景
E:历史背景
“你认为……是什么”这是什么提问方式？（）
A:清单式提问
B:开放式提问
C:重复式提问
D:假设式提问
非语言沟通在沟通活动中有时比语言沟通起的作用更大。
上行沟通的优点包括以下几点（）。
A:员工可以直接向上反映自己的建议
B:管理者可以直接了解企业的经营状况
C:员工容易形成心理障碍
D:管理者与下属可形成良好的关系
E:员工可获得一定的心理满足管理沟通
非语言沟通的形式包括（）。
A:身体语言
B:副语言
C:空间语言
D:环境语言
E:书面语言
谈判中对方眼睛眯起且变细说明（）。
A:对方的兴趣被调动起来了
B:对方准备和你一起讨论这个话题了
C:对方对这个话题不耐烦了
D:对方正在思考
会议的组织工作常常是从分析会议的主题和必要性着手，这是会前准备的什么环节？（）
A:明确会议的必要性
B:确定会议的目标
C:拟定会议议程
D:准备会议文件
写简历时，为了体现出你的知识丰富和技能优秀，应该把你所有的经历都列举在简历中。
简述管理沟通的基本策略。
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