管理学家斯蒂芬•P•罗宾斯(StephenP.Robbins)提出五阶段冲突理论,冲突的过程可分为五个阶段:潜在的对立,(),结果。
A:直接的对立
B:认知和个性化
C:行为意向
D:行为
出自:高级人力资源管理师(一级)