胜任特征模型的建立可以对企业从起点（）到过程，乃至最终成果进行全方位的监控，以促进企业营销绩效的全面提高。
A:能力素质
B:潜质与潜力
C:态度行为
D:工作表现
出自：高级人力资源管理师(一级)

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