特许经营加盟单店经营过程中在防止顾客流失方面应做好（）方面的工作。
A:吸引新顾客，使头回客变成回头客
B:合理处理顾客抱怨
C:制造顾客购买氛围
D:和不同的顾客打交道
出自：国家开放大学《特许经营概论》

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