服务台人员在接待前来退换商品的顾客时,应特别注意在掌握原则的同时,把握分寸,妥善处理,做到“三不”即:不推托、不冷淡和()。
A:不刁难
B:不推委
C:不热情
D:犹豫
出自:商品营业员