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旅行社服务的移情性是指旅行社服务人员()。
A:能设身处地地为旅游者着想和对旅游者给予特别的关注
B:愿意为旅游者提供快捷有效的服务
C:能可靠而准确地履行服务承诺
D:具有良好的态度和胜任工作的能力
出自:
00191《旅行社经营与管理》
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