平衡计分卡是企业进行业绩衡量的重要方法。在从客户角度确定业绩衡量标准时,可以采用多种指标,下列各项中不属于滞后指标的是()。
A:新客户开发率
B:客户保留率
C:市场份额
D:企业形象
出自:公司战略与风险管理