在确定向顾客提供的产品和服务的要求时，组织应确保（）
A:产品和服务的要求得到规定
B:产品和服务的要求已经形成文件
C:对其所提供的产品和服务，能够满足组织声称的要求
D:组织曾经提供过该产品和服务
出自：质量专业相关知识

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