以下哪种情况的顾客要求不是以文件形式提出的?()
A:顾客当面口头提出
B:顾客以发短信提出
C:在饭店顾客点菜,服务员在菜单上记录
D:顾客打电话预定宾馆房间
出自:质量专业相关知识