卷烟被调包，客户说是烟草公司送的烟有问题，客户经理不应该（）。<br>A:要耐心倾听，让客户仔细回忆有无调包可能。<br>B:详细向客户介绍公司的卷烟送货作业流程和管理措施，争取客户信任。<br>C:视而不见，让零售客户自认倒霉。<br>D:及时向公司有关部分反映情况，如出现大量卷烟被调包的情况，应建议客户向公安部门报案。

卷烟被调包，客户说是烟草公司送的烟有问题，客户经理不应该（）。
A:要耐心倾听，让客户仔细回忆有无调包可能。
B:详细向客户介绍公司的卷烟送货作业流程和管理措施，争取客户信任。
C:视而不见，让零售客户自认倒霉。
D:及时向公司有关部分反映情况，如出现大量卷烟被调包的情况，应建议客户向公安部门报案。

出自：烟草行业135工作法知识竞赛

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