出自:烟草行业135工作法知识竞赛

市场经理怎样开展客户基础信息管理？
市场经理处理前后台信息的实施步骤是：（）。
客户经理“135”工作法的三个要素是指（）。
改进的方式主要有两种，一是自我（）对比总结，明确改进思路及措施；二是与其他品牌经理（）对比，交流经验，改进提升。
A:纵向 
B:横向 
C:前期 
D:同期
“135”工作法客户经理自主拟定客户拜访计划，对所有零售客户每月实地拜访不少于（）。
A:一次
B:两次
C:三次
D:四次
“分析、计划、实施、评估、改进”五个步骤，是客户经理应用（），以（）为周期，按照标准化的作业流程，开展服务营销活动的动态过程。
什么是吸烟率？
简述品牌经理“改进”作业的工作要求。
简述品牌经理“计划”作业的工作要求。
客户经理在倾听时，要克服哪四种弊端？
工商信息协同的方式包括（）、（）、电子邮件、电话等。
A:数据共享
B:工商协同营销会
C:平台共享
D:网上互动
市场经理如何对营销目标进行跟进？
消费者样本抽取采用（）的方法确定样本。
结合培育目标，从工商协同培育品牌、年度消费者调研、需求预测工作以及品牌（）等方面制订年度终端营销推广计划。
简述品牌经理是如何按照“五个步骤”开展工作的。
以下哪些选项是客户经理重点品牌宣传的关键节点？（）
A:经营指导
B:与客户共同分析
C:持续宣传
D:关注动销
品牌经理的工作任务包括（）四个方面。
每月初，市场经理以“市场”为侧重点，对“（）”状态进行分析，找出存在的问题与原因，拟定本月工作目标，确定工作重点；制订月度工作计划与周工作安排。
消费者市场细分的因素中不包括下列哪个因素（）。
A:地理因素
B:行为因素
C:性别因素（人口因素）
D:心理因素
新品宣传推广阶段，要求市场经理组织客户经理醒目（）。
消费者调研的核心思想是以（）为基础，建立消费者（）。
为什么要帮助零售客户整理库存？
“532”“461”工程中，“4”指的是？（）
A:1个年销量达到4百万箱的品牌
B:1个年销售额达到4百亿元的品牌
C:12个年销售额达到4百亿元的品牌
D:12个年销量达到4百万箱的品牌
简述客户经理“分析”作业的工作要求？
简述品牌经理“实施”作业的关键点。
处于成长期的品牌（规格），其特征为（）。
A:高市场份额、高成长潜力
B:高市场份额、低成长潜力
C:低市场份额、高成长潜力
D:低市场份额、低成长潜力
客户经理“135”工作法实施阶段需要收集市场信息有哪些？
市场经理的分析作业应该从（）工作分析三个维度展开。
处于成熟期的品牌（规格），其特征为（）。
A:高市场份额、高成长潜力
B:高市场份额、低成长潜力
C:低市场份额、高成长潜力
D:低市场份额、低成长潜力
品牌培育营销创新原则指品牌管理要以（）为主体，突出四个营销创新。
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