以下选项中哪一项是化解客户抱怨的正确步骤？（）
A:收集信息-缓解客户情绪-分析原因化解抱怨-回访关注
B:缓解客户情绪-政策介绍-提出建议-满足客户需求
C:收集信息-政策介绍-分析原因-提出建议
D:无正确答案
出自：烟草行业135工作法知识竞赛

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