商店礼仪的主旨是:要求店员提高服务质量,主动为顾客提供一切可能的间接服务,使其在购物过程中不仅对本店留下美好的印象,而且还能够在心理上获得极大的满足
出自:国家开放大学《商务礼仪概论》