出自:国家开放大学《商务礼仪概论》

形象
三色法则
不论从正面、侧面还是背面走向座位，通常都讲究从右侧一方走向自己的座位，并从右侧一方离开自己的座位。这就是常说的“右进右出”
近年来，在各种电子通讯手段中冒出来一匹“黑马”，它就是电子邮件。商界人士在使用电子邮件对外进行联络时，应遵守以下礼仪规范：（）。
A:认真撰写
B:避免滥用
C:注意编码
D:慎选功能
E:锦上添花
按照国外的常规说法，解说时一定要注意“FABE”并重，这里“F”是指（）；“A”指（），“B”指（），“E”指（）。
商界人士在准备商务洽谈时，首先应谨記如下几项原则：（）
A:客观的
B:预审的
C:自主的
D:兼顾的
工作餐通常具有以下特点：（）。
A:重在创造一种氛围
B:具有某种实际目的
C:往往要求较小规模
D:通常是在午间举行，但也可以随时随地举行
E:由提议者出面做东
在商务交往中，尤其是在激烈的竞争中，仁爱之心是不可有的
提高全体员工的礼仪素养，主要需要抓好个人自律与人际关系等两个方面的内容
在平常性人际交往中，企业员工的四大禁忌是：第一，（）；第二，（）；第三，忌飞短流长；第四，忌说话过头。
回避拒绝，即避实就虚，对对方不说“是”也不说“否”，只是搁置此事，转而议论其他事情。遇上他人过分的要求或难答的问题时，均可试一试此法
在交际型派对上，有几条基本的礼仪规则是商界人士不可不知的，那就是：（）。
A:恪守约定
B:尊重妇女与长者
C:体谅主人
D:表现有别
E:随意休闲
企业名称的命名，应注意使之简洁、朴实、易记
在商务洽谈中，正确的态度是（），又要讲礼仪。一般来说，洽谈会礼仪主要体现在洽谈的（）等两大方面。
以下行姿是应该禁忌的：（）。
A:方向不定
B:瞻前顾后
C:速度多变
D:声响过大
E:八字步态
签字厅既有常设专用的，也有临时以会议厅、会客室来代替的，但布置它的总原则是：庄重、整洁、清静。
不把个人私事带到写字间里，是写字间的基本规则之一
商界男士在正式场合中切勿使自己佩戴的领带多于五种颜色，同时也应尽量少打浅色或艳色领带
自我介绍的时候，要注意哪些方面的问题？
在（）中，不要嘲讽、指责对方，可与对方进行一些交流，但不要对对方的“伤心往事”刨根问底
签字仪式，是签署合同的高潮。它虽然持续时间不长，但程序规范、庄重而热烈。签字仪式的正式程序通常包括以下内容：（）。
A:规范签字人员的服饰
B:签字仪式宣布开始
C:正式签署合同文本
D:签字人交换已由有关各方正式签署的合同文本
E:共饮香槟酒道贺
请柬
以下属于电话形象要素的有（）。
A:通话内容：语言、信息等内容
B:举止表现：神态、语气、态度、动作等
C:通话时机：时机不对会影响工作效率、影响双方关系
D:公务性问题
企业礼仪既是现代企业制度所推崇的（）的具体体现，也是商务礼仪在现代企业内的（）体现。
交接仪式有哪些主要程序？
对商界人士来说，化妆最重要的功能主要有：（）。
A:体现尊重
B:表现自己
C:代表组织
D:塑造形象
宾馆礼仪规定，对来宾的“热情服务”、“热情款待”，最重要的是要求（）等宾馆的从业人员，在接待客人的工作中表现得既尽职尽责，又讲究礼貌。
A:门童
B:行李员
C:总台接待员
D:电梯员
E:客房服务员
以下（）适宜作为商务闲谈中可选的话题。
A:文艺、体育
B:旅游
C:习俗
D:时尚
E:名人轶事
在商务交往中，需要掌握的道歉技巧有：（）
A:用语规范
B:及时道歉
C:落落大方
D:巧借“物语”
E:言行一致
根据闲谈对象与商界人士相互之间关系的亲疏，可将其分为关系亲密型、（）、关系疏远型、（）、关系敌对型等类型。对不同类型的闲谈对象，商界人士在实践中务必因人而异，具体情况具体对待。
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