当顾客拨打经销商救援电话时，我们应该确认（）
A:询问顾客姓名，电话和车辆信息等
B:故障信息、故障地点及其它特殊信息
C:告诉顾客用警示灯和警示三角板确保安全
D:询问车上人员是否安全，抛锚地点是否确保安全
出自：一汽大众服务顾问

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