下面哪项属于客服部在服务营销环节的工作:()
A:确定未来2-3周前来维修的潜在客户
B:发送营销宣传
C:引导积极响应的客户进行预约
D:准备好顾客需要的代步工具
出自:一汽大众服务顾问