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假设以下的信息来自Dry Erase Kit公司平衡记分卡的财务部分 以下哪些要素最可能使Dry Erase Kit公司在销售渗透上产生-7%的结果？（）
A:销售团队缺乏能力，导致对销售团队更有效的产品培训
B:缺乏顾客保留和顾客驱动的文化，导致不能有效地管理顾客保留
C:质量领先者
D:缺乏销售收入增长

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出自：美国注册管理会计师

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