有助于改善商业银行声誉风险管理的最佳操作实践的是（　）。
A:强化声誉风险管理培训
B:无论对于利益持有者作出何种承诺，商业银行都必须努力兑现
C:确保及时处理投诉和批评
D:将商业银行的社会责任感和经营目标结合起来
E:制定危机管理规划
出自：风险管理

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