以下哪些是声誉风险管理中应强调的内容（　）。
A:明确商业银行的战略愿景和价值理念
B:有明确记载的危机/决策流程
C:深入理解不同利益持有者对自身的期望值
D:培养开放、互信、互助的机构文化
E:建设学习型组织
出自：风险管理

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