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Daniel Charmich教授曾经用漏桶来比喻企业,企业为了保住原有的营业额必须从桶顶不断注入“新顾客”来补充流失的顾客。这说明了企业应注重()。
A:维持老顾客
B:发展新顾客
C:提高服务质量
D:提高产品质量
出自:
高级营销师(国家职业资格一级)
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