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为了控制操作风险，某个银行在开发自己的操作风险内部计量模型和相应的管理框架中，专门定义了公司客户和个人客户接洽过程必须全面记录会面的过程，并形成对于客户资料的记录和归档。这在巴塞尔新资本协议规定的对于操作风险事件类型分类中，属于哪个具体的大类？（）
A:实体资产损坏
B:客户、产品和业务操作
C:业务中断和系统失败
D:执行、交割及流程管理

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出自：银行风险与监管国际证书（ICBRR）

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