在集客活动环节中:()
A:常规保养不用提醒
B:根据顾客类型和需求发送个性化邮件
C:了解顾客接受和拒绝服务的原因
D:超过两年以上没来站维修的顾客就不必再联系了
出自:一汽大众服务顾问