哪些是客服的工作:()
A:每天用CRM系统确定潜在服务对象
B:确定他们是哪种类型的服务客户
C:追踪客户—接受和拒绝服务的客户都要分别了解原因
D:监督积分的使用
出自:一汽大众服务顾问