以下属于顾客满意度追踪方法有()
A:进行顾客满意调查
B:佯装购物者收集信息
C:建立顾客投诉与建议制度
D:分析顾客流失原因,提高顾客忠诚
出自:中国市场营销经理助理资格证书考试