客户关系管理的内涵包括（）。
A:客户的差别化管理
B:以客户为中心
C:对客户信息资源的整合与共享
D:对业务流程再造，降低企业成本
E:客户是企业发展最重要的资源之一
出自：国家开放大学《电子商务概论》

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