出自:国家开放大学《电子商务概论》

银行卡的网上支付方式多样，其中，（）是客户在网上购物后把信用卡号码信息加密后直接传输给商家。
A:账号直接传输方式
B:专用协议方式
C:SET协议方式
D:专用账号方式
B2C CRM中管理的客户是企业客户，而B2B CRM管理的客户是个人客户。（）
中继器、网桥、路由器、网关这四种网络连接设备的区别是什么？
物流管理
电子商务系统安全威胁可分为（）、管理安全等几方面。
A:物理安全
B:信息安全
C:通信安全
D:交易安全
安全套接层协议的简写是（）
A:TLS
B:CA
C:SSL
D:SET
七个“零”生产模式
关于网络商品及服务购买者应遵守的规则，说法正确的是（）。
A:应遵守与网络交易提供商、网络商品及服务经营者所签署的有效力的协议和相关规定
B:可以对商家进行恶意评论
C:不得损害交易方、交易平台和其他第三方人的正当利益
D:必须诚信交易
E:不得参与法律法规禁止流通的物品与服务的交易
由产品的生产者或经营者提供的、能更好地提升企业核心利益的服务，如售后服务、送货、质量保证等，是网络产品的（）
A:核心利益层次
B:期望产品层次
C:延伸产品层次
D:有形产品层次
综合性物流企业能够完成和承担多项甚至所有的物流功能，一般规模较大、资金雄厚。（）
电子商务咨询服务是由具有电子商务专业知识和丰富电子商务应用经验的专业人士提供的一种顾问服务，旨在帮助电子商务的管理人员辨识和解决电子商务应用中的（）和业务问题。
A:管理
B:客户
C:软件
D:硬件
简述电子商务产品的发展趋势。
国际互联网使用哪两个电子邮件协议，每个协议各有什么功能？
电子商务时代客户关系管理的主要特点包括（）
A:高效的信息沟通
B:向客户提供个性化的服务
C:集成的解决方案
D:较低的客户关系管理成本
电子商务支付模式有哪几种？说明各自的特点与优势，最安全的应属于哪一种？
电子虚拟市场的含义和作用是什么？
安全套接层（SSL）
（）是指资金的转移过程，包括付款、转账、兑换等过程。
A:物资流
B:资金流
C:信息流
在电子商务环境下，除了卖买双方外，还要有（）、（）、（）、（）、（）的加入，参与交易的各方互不见面。这种交易环境下，（）技术、（）技术发挥着重要作用。
TCP/IP协议是一个协议集，其中网际协议 IP（Internet Protocol）和传输控制协议TCP（Transmission Control protocol）是最核心的两个协议。（）
物流网应用于电子商务，可以使消费者主动了解产品信息，彻底解决目前网上购物中商品信息仅来自于卖家介绍的缺陷。
信息认证的目的是要在（）等几个方面得到保证。
A:可信性
B:完整性
C:不可抵赖性
D:访问控制
电子商务有哪些特点？
电子商务的概念模型
电子商务整体结构四个层次为自下而上分别为网络层、多媒体消息/信息发布层、一般业务服务层、电子商务应用层。（）
按照交易的对象分类，电子商务分为（）。
A:C2C电子商务
B:C2G电子商务
C:B2G电子商务
D:B2B电子商务
E:B2C电子商务
个人通过计算机网络可以得到的服务有（）。
A:远程信息访问
B:资料存储
C:个人间通信
D:家庭娱乐
E:节约经费
为了保证电子商务的安全性，一系列的电子商务安全交易标准被推出，这些标准各自对应的相应的缩写，安全超文本传输协议是（）。
A:SSL
B:SET
C:S-HTTP
（）是指企业与企业之间通过网络进行信息、产品、服务的交换。
A:B2C电子商务
B:B2B电子商务
C:G2G电子商务
D:C2C电子商务
（）属于综合性电子商务服务业。
A:唯品会
B:阿里巴巴
C:中国化工网
D:淘宝网
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