下列关于网点投诉的说法正确的是（）。
A:网点投诉按照严重程度可分为一般、紧急两类
B:对当场不能答复的一般投诉，应在与客户约定的时限范围内进行反馈
C:营业网点无法自行处理的紧急投诉，约定的反馈时限一般不超过36小时
D:对无法自行处理的紧急投诉，营业网点应立即向上级机构协调处理
出自：银行合规考试

提示：
同一【IP】的非会员用户每天可免费获取10次答案

收藏本站【zk.995w.com】，下次访问不迷路

本站试题总数:【10245188】个 (题库试题定时更新)