在客户投诉处理工作中,银行业金融机构应做到().
A:善客户投诉处理机制
B:制定投诉处理工作流程
C:落实岗位责任,及时妥善解决客户投诉事项
D:积极预防合规风险和声誉风险
出自:银行合规考试