银行业金融机构应当加强营业网点现场投诉处理能力建设,规范营业网点现场投诉处理程序,明确投诉处理工作人员的岗位职责,严格执行(),有效提升现场投诉处理能力。
A:主管负责制
B:无NO制度
C:反馈汇报制
D:首问负责制
出自:银行合规考试