通过()可以了解更多的服务失败的原因,发现经营管理的漏洞,及时采取改进措施,防止其他客户跳槽。
A:客户主动反馈信息
B:客户流失分析
C:新客户调查
D:发放调查问卷
出自:银行合规考试