形成操作风险的因素主要有四个：人员因素、内部流程、系统缺陷、外部事件。下列引发操作风险的因素中，哪些属于人员因素？（）
A:内部欺诈
B:知识/技能匮乏
C:核心雇员流失
D:外部欺诈/盗窃
E:违反用工法
出自：银行合规考试

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