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下列关于证券经纪业务中客户投诉的说法，正确的有（）。
A:一般客户投诉可以分为有效投诉和无效投诉两类
B:证券公司或证券公司营销人员必须对有效投诉负责，并按照相关法律法规承担相应的责任
C:对于无效投诉，证券公司和证券公司营销人员无须对客户解释
D:正确处理客户投诉，及时作出回应和调整，是证券公司与客户保持长久关系的必然选择

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出自：证券交易

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