刘总是一家制造企业的负责人，工作中需要处理的问题很多，他感到很烦恼。下面是他一周的工作情况：周一，刘总要对他所面对的问题作出一个紧迫/重要性分析，他认为周一应该处理上周人力资源部门反映的员工要求加薪或增加各种福利的问题，否则他们就要进行罢工或辞职；周二他认为应该处理建立一个学习型团队的问题，但是他觉得这种团队建设是不急的事情，所以他周二一天就处理了几个客户投诉的问题；周三上午他又对老客户进行了电话采访，下午针对是否应该发展员工的问题召开了一个会议；周四他处理了一些突发性的设备损害问题；周五他对工作做总结的时候，发现自己这一周好像很忙，但是又觉得什么重要的事情都没干。 结合此情况，请你回答：
第1题，共4个问题
(单选题)刘总出现这样的问题，主要的原因是（）。
A:工作目标不明确
B:工作没有计划
C:能力不够
D:时间管理方法的欠缺
第2题，共4个问题
(单选题)建立学习型团队的事情属于（）的事情。
A:紧迫并且重要
B:紧迫但不重要
C:不紧迫但重要
D:不紧迫也不重要
第3题，共4个问题
(单选题)刘总为了提高自己的工作效率，（）的做法是不应该的。
A:能够及时处理问题
B:为重要的工作选择最佳时间
C:把琐事交给助手做
D:不接任何电话以避免打扰
第4题，共4个问题
(单选题)刘总把一周的工作按照轻重缓急划分以后，还应该利用（）的方式将工作排列出来，这样就能够更加清楚地知道自己一周的计划。
A:优先级别
B:紧迫性/重要性矩阵
C:活动跟踪表
D:目标管理
出自：国家开放大学《管理方法与艺术》
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