当客人向我们提意见投诉，而客人的意见不对时你认为下列处理方法哪条是对的？（）。
A:认真倾听，对不同意见应作保留，不要同客人争辩，更不要发生争执。
B:对不同意见，不厌其烦地向客人解释。
C:批评客人的错误意见
D:不争、理解
出自：餐厅服务员

提示：
同一【IP】的非会员用户每天可免费获取10次答案

收藏本站【zk.995w.com】，下次访问不迷路

本站试题总数:【10245629】个 (题库试题定时更新)