在某些情况下，文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任，取决于两点：一是掌握足够的知识，了解业务的轻重缓急；另一是具有（），了解要求约会者的心理。
A:社交的能力
B:说话的技巧
C:听话的能力
D:听写的能力
出自：国家开放大学《办公室管理》

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