旅行社内部的环境质量管理，应根据国家标准或行业标准，结合本企业的实际情况（　）
A:制定质量标准 
B:制定操作规程 
C:实施环境控制 
D:改善质管条件 
E:确定岗位责任
出自：中级经济师旅游经济专业知识与实务

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