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关于ABC分析法，下列叙述正确的有（）。
A:A类问题项目数量少，一般是一、二项，至多只能有三项，但发生的次数多，约占投诉总数的70％
B:B类问题项目数量一般，发生次数也相对少一点，约占投诉总数的20％一25％
C:C类问题项目数量多，但发生次数少，约占投诉总数的10％左右
D:先致力解决A类问题，可使饭店质量有明显进步
E:相对于A、C两类问题，B类问题往往带有偶然性或不可控性

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出自：中级经济师旅游经济专业知识与实务

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