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因果分析法的程序主要包括（）。
A:制定寻找质量问题的计划
B:确定要分析的质量问题，即通过ABC分析法找出A类质量问题
C:发动饭店全体管理人员和员工共同分析，寻找A类质量问题产生的原因
D:将找出的原因进行整理后，按结果与原因之间的关系画在图上
E:拟定解决质量问题的途径并予以实施

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出自：中级经济师旅游经济专业知识与实务

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