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根据美国著名营销学家贝里等人的观点,服务人员愿意帮助顾客,及时地为顾客服务,这是顾客感觉中的服务质量的()属性。
A:可靠性
B:反应性
C:可信性
D:移情性
出自:
中级经济师旅游经济专业知识与实务
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