旅游饭店非财务绩效分析中，顾客维度的评价指标有（）。
A:顾客服务要求的反应时间与花在顾客身上的时间
B:顾客品牌认知度
C:顾客保持率、顾客回访率
D:顾客回头率、顾客投诉率、顾客获利率
出自：中级经济师旅游经济专业知识与实务

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