关于饭店服务质量的改进的步骤，下列说法有误的是（）。
A:识别需收集的有关信息
B:进行数据分析，优先考虑对服务质量产生最不利影响的活动
C:把分析结果反馈给运作管理者，并及时提出服务改进建议
D:定期地向中、高层管理者报告，对长、短期质量改进建议进行管理评审
出自：中级经济师旅游经济专业知识与实务

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